株式会社シトラス

基本理念

1.私たちは、法令や倫理を重んじることで、安全な介護の土台を築きます。また、日々の支援のあり方を丁寧に磨き続けながら、ご利用者さまの暮らしに少しでも多くの安心と喜びをお届けできるよう、歩みを止めません。
（1）お客様の期待を上回る満足を提供し、信頼されるパートナーを目指します。
（2）専門性の高い技術と知識を習得し、安全で安心なケアを追求します。
（3）各部門で品質目標を設定し、全職員が一丸となってその達成に取り組みます。

2.私たちは、一人ひとりの人格を尊重し、これまでの暮らしや思いを大切にいたします。できることから少しずつ、ご自身の力を引き出す寄り添う介護を心がけ、地域の皆さまに安心と信頼のお役に立つ存在を目指します。
（1）常に利用者の声を聴き、一人ひとりに最適なケアを創造します。
（2）介護技術の向上に励み、サービス品質の標準化と深化を図ります。
（3）継続的改善:QOL を重視し、 PDCAサイクルを確実に回し、マネジメントシステムの最適化を追求し続けます。

3.『安全』『安心』『快適』——私たちはこの三つをすべての基礎として大切にしています。地域の方々から深く信頼され、『ここなら安心して任せられる』と一番に思い浮かんでいただけるよう、日々の細やかな気配りを忘れず、寄り添う介護を続けてまいります。
（1）法令遵守とリスクマネジメントを徹底し、事故防止と品質向上を両立させます。
（2）職員教育を強化し、組織全体で品質マネジメントシステムの理解と実践に努めます。
（3）本方針に基づき年度目標を策定し、定期的な見直しを通じてサービスの質を革新し続けます。